Klachtenprocedure
Niet tevreden? We lossen het voor je op.

Bij Pulse4all doen we er alles aan om jou de gemoedsrust te geven van een AED die het altijd doet. Jouw veiligheid en tevredenheid staan voorop. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent. Over je AED, onze service, of iets anders. Omdat we transparantie en persoonlijk contact belangrijk vinden, hebben we een simpele procedure voor als je een klacht hebt. We nemen je feedback serieus en zien het als een kans om onszelf te verbeteren.
Hoe dien je een klacht in?

Heb je een klacht over onze producten (bijvoorbeeld je Philips HS1 of FRx AED) of onze dienstverlening (zoals het onderhoud, de facturatie of de levering)? Laat het ons dan weten. Dit kan op de volgende manieren:

Zorg ervoor dat je je klacht zo duidelijk mogelijk omschrijft en vermeld eventueel je bestelnummer, zodat we je direct goed kunnen helpen.
Wat kun je van ons verwachten?

Zodra we je klacht hebben ontvangen, sturen we je een ontvangstbevestiging. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie om samen tot een passende oplossing te komen. Ben je niet tevreden met de uitkomst? Dan kan je contact opnemen met de Europese Commissie via https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_nl.
Voor onze zakelijke klanten

Ben je een zakelijke klant en ben je onverhoopt niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze ter bemiddeling voorleggen aan Thuiswinkel. Dit kan via www.thuiswinkel.org.

Let op: deze bemiddelingsmogelijkheid via Thuiswinkel is uitsluitend beschikbaar voor onze zakelijke klanten.

Klachtenformulier